سياسة الشراء والعضويات
وضوح في القواعد.. واحترام لمسار العبور
تاريخ السريان: 3 نوفمبر 2025
في موقع elliottsoulwave.com، نحرص على أن تكون علاقتك بالمحتوى واضحة، هادئة، وخالية من الالتباس. توضّح هذه الصفحة السياسات المتعلقة بشراء الكتب الرقمية، والاشتراك في العضويات التعليمية، وإجراءات الاسترداد أو الإلغاء، بما يضمن حقوق الأطراف كافة.
أولاً: طبيعة الوصول والمشتريات
يقدّم الموقع نوعين مختلفين من الوصول المعرفي: منتجات رقمية مستقلة (مثل الكتب)، وعضويات تعليمية زمنية (مساحات تعلّم وعبور). وبناءً على الاختلاف الجوهري بينهما، تخضع كل فئة لسياسة محددة تتناسب مع طبيعتها التقنية والقانونية.
ثانياً: الكتب والمنتجات الرقمية
تتم جميع عمليات شراء الكتب الرقمية (مثل كتاب «رسالة الشعلة») حصرياً عبر منصات توزيع عالمية مستقلة (مثل Amazon أو Google Books). وبناءً عليه، تخضع طلبات الاسترداد أو الإرجاع بالكامل لسياسات المنصة التي تم الشراء من خلالها؛ إذ لا يتدخل موقع Elliott Soul Wave في معالجة المدفوعات أو الفواتير الخاصة بهذه المنصات، ويجب توجيه أي استفسار مالي لخدمة عملائهم مباشرة.
ثالثاً: العضويات التعليمية وسياسة الاسترداد
العضوية في Elliott Soul Wave ليست مجرد منتج رقمي يُحمّل، بل هي “وصول زمني” إلى مساحة معرفية وهيكل تدريبي متكامل. ونظراً لطبيعة العضويات كمساحات وصول فوري غير قابلة للإرجاع، فإنه لا يتم تقديم أي استرداد مالي بمجرد تفعيل العضوية أو الدخول إلى محتواها.
هذا الإجراء يهدف لحماية المحتوى والبيئة التعليمية، مع التأكيد على أن عدم الملاءمة الشخصية أو التوقعات الفردية لا يُعد سبباً للاسترداد، ولهذا وفرنا صفحات “طريق المتدرّب” و”وصف العضويات” لتوضيح التجربة قبل الاشتراك. ويظل الاستثناء الوحيد هو وجود خلل تقني موثّق يمنع الوصول تماماً ولم نتمكن من معالجته خلال 48 ساعة.
رابعاً: إلغاء التجديد والمسؤولية
يمكن للمتدرّب إلغاء التجديد التلقائي (إن وُجد) في أي وقت عبر إعدادات حسابه، ويستمر الوصول متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة دون أي التزامات إضافية. تخضع العضويات المدارة مباشرة عبر الموقع للسياسات الواردة في هذه الصفحة، بينما تظل المشتريات عبر الأطراف الخارجية خاضعة لسياسات تلك المنصات.
خامساً: التواصل
لأي استفسارات تقنية تتعلق بالوصول أو العضويات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: shop@elliottsoulwave.com